Inrichten Help Scout
Open op freelancer.nlopen_in_newOpdrachtbeschrijving
Op dit moment is onze klantenservice versnipperd. We gebruiken de volgende stack: CMS: WooCommerce (WordPress) CMS: WooCommerce (WordPress) Formulieren: Gravity Forms Formulieren: Gravity Forms E-mail/Server: Webmail (Transip) en Cloudflare E-mail/Server: Webmail (Transip) en Cloudflare E-mailmarketing: Brevo E-mailmarketing: Brevo Huidige werkwijze support: Vragen komen binnen op de webmail én via verschillende Gravity Forms op de website. Antwoorden worden nu handmatig getypt met behulp van de lokale text expander 'Espanso'. Huidige werkwijze support: Vragen komen binnen op de webmail én via verschillende Gravity Forms op de website. Antwoorden worden nu handmatig getypt met behulp van de lokale text expander 'Espanso'. Het probleem: Het ontbreekt aan overzicht, klantdata staat niet direct naast de mail, en Espanso is niet cloud-based/schaalbaar. De freelancer richt onze nieuwe Help Scout (Standard Plan) omgeving volledig in. Na oplevering stromen alle klantvragen binnen op één plek, ziet de supportmedewerker direct de WooCommerce-bestelgeschiedenis van de klant, en zijn onze standaardantwoorden gedigitaliseerd in Help Scout. Er moet altijd een menselijke check plaatsvinden voordat een mail wordt verzonden (geen 100% harde AI-automatiseringen op dit moment).
Berichten over deze opdracht
Nog geen berichten van opdrachtgevers over deze opdracht.
Verstuur eerst je bod via het paneel rechts.
Activiteit-tijdlijn
- auto_awesomeClaude beoordeelde: 35/100 (niet geschikt)
Help Scout inrichten is een IT/ops-taak die raakvlakken heeft met automation en tooling, maar valt buiten de kernvaardigheden (AI/web/React/Node). Budget is onbekend en de scope is onduidelijk.
- visibilityOpdracht voor het eerst gezien
Op freelancer.nl geplaatst op 2026-07-01 14:50