Florian Verhoef

Laatste bericht

Hoi Florian,

De flow die jullie schetsen, aanvraag binnen, AI analyseert, conceptreactie, opvolging via WhatsApp of mail, afspraak in de agenda en alles zichtbaar in een dashboard, is precies het type systeem dat ik bouw. Niet met losse zaps aan elkaar geknoopt, maar als een systeem dat ook blijft draaien als er volume en uitzonderingen op komen.

Twee voorbeelden van recent werk. Voor een installatiebedrijf heb ik een volledig mailautomatiseringssysteem opgezet in Microsoft 365: binnenkomende aanvragen worden door AI geanalyseerd en geclassificeerd, er wordt automatisch een concept opgesteld en intern uitgezet, gebouwd op Power Automate, AI Builder en Dataverse. Op dit moment bouw ik een compleet CRM met alle flows eraan vast, van automatische offerte naar factuuropmaak, planning, klantcommunicatie en salesflows. Dus precies de keten die jullie voor ogen hebben, end to end.

Mijn stack: Next.js, TypeScript, Python en FastAPI voor maatwerk, Supabase en Postgres voor data, plus het Microsoft Power Platform waar dat past. Koppelingen leg ik direct via de API's: WhatsApp Business API, Gmail, Google Calendar, OpenAI en andere modellen, en betaal- en feedkoppelingen via onder andere Stripe.

Waar ik het verschil maak zit niet in 'iets met AI', maar in hoe je het productie-waardig maakt. Ik behandel het taalmodel als het onbetrouwbare onderdeel en zet er guardrails, validatie, retries en monitoring omheen, plus evals zodat je kunt meten of de output goed genoeg is voordat hij op een klant wordt losgelaten.

Hoe ik die aanvraagflow concreet zou bouwen: de aanvraag komt binnen via formulier of mail en wordt eerst genormaliseerd naar een vast datamodel. De AI bepaalt de intentie en haalt de relevante velden er gestructureerd uit, gevalideerd tegen een schema, zodat je nooit op losse vrije tekst hoeft te vertrouwen. Daarna wordt een conceptreactie opgesteld. In het begin laat ik die nog even langs een mens ter goedkeuring, en zodra de evals laten zien dat de kwaliteit klopt schuift dat door naar volledig automatisch. De klant krijgt de vervolgstap via WhatsApp of mail, er wordt een tijdslot voorgesteld in Google Calendar, intern ontstaat een taak of project en alles landt in een dashboard voor leads, afspraken, boekingen en omzet.

Eén ding dat ik bij drie merken zou aanraden: bouw die kern, intake, AI-laag, communicatie en dashboard, één keer goed en configureer hem per merk in plaats van drie losse bouwsels. Dat scheelt onderhoud, houdt het overdraagbaar en je kunt een vierde merk er veel sneller aanhangen.

En een eerlijke: Make, Zapier en n8n zijn prima voor snelle koppelingen die niet kritisch zijn, maar alles wat direct aan omzet hangt, boekingen, betaalverzoeken, klantcommunicatie, zou ik in maatwerk zetten met echte foutafhandeling. Een zap die stilletjes faalt kost je een boeking zonder dat je het doorhebt, en dat wil je bij deze flows niet.

Samenwerken met Aleks en het content team is geen probleem, ik schuif prima aan in een bestaande codebase en lever met documentatie op zodat alles overdraagbaar blijft.

Praktisch: ik werk grofweg 80 procent vanuit Italië en de rest vanuit de regio Elburg, dus afstemmen gaat soepel en als ik in Nederland ben is Amersfoort goed aanrijdbaar om in persoon bij te praten. Het meeste werk draait verder remote.

Tarief voor dit soort werk is 80 euro per uur ex btw. Voor strak afgebakende deelprojecten kan ik ook met een vaste prijs werken, net wat jullie prettiger vinden. Beschikbaarheid is flexibel en vrij direct, met rustig opbouwende uren.

Klinkt als precies mijn type werk. Stuur gerust een paar van de eerste flows die je wilt aanpakken, dan schets ik kort hoe ik ze zou bouwen en wat het ongeveer kost!

Fijne dag!
Wesley