Inan Cagli I Cgali

Laatste bericht

Hi Inan,

Even checken of ik het goed begrijp: jullie zijn een advieskantoor (hypotheken, lease, beleggingen) en willen een app waarmee jullie senioren-klanten makkelijk contact met jullie kunnen onderhouden — bellen, vragen stellen, documenten bekijken. Dus de app is een verlengstuk van jullie dienstverlening, specifiek toegankelijk gemaakt voor een oudere doelgroep. Klopt dat?

Om het concreet te maken een paar vragen over de functies:

- Eén-tap bellen naar jullie kantoor (of naar de vaste adviseur van de klant)?
- Documenten inzien (hypotheekoverzicht, polissen, contracten) — alleen bekijken of ook ondertekenen?
- Berichten kunnen sturen naar jullie kantoor (chat, spraakbericht, foto van een brief die ze niet snappen)?
- Afspraken inplannen of zien wanneer er een afspraak staat?
- Notificaties bij belangrijke momenten (rentewijziging, contract loopt af, jaarlijkse review)?
- Inzicht in lopende producten (hypotheek, beleggingen, lease) of blijft dat buiten de app?

En over de techniek:

- Hebben jullie een bestaand systeem waar de app uit moet putten (AdviesBox, Faster Forward, eigen CRM)?
- Moet er een "kantoor-kant" bij — een dashboard waarop jullie zien wat klanten doen, vragen beantwoorden, documenten klaarzetten?

Senioren-toegankelijkheid (grote letters, hoog contrast, simpele navigatie, eventueel spraakbediening) neem ik standaard mee in het ontwerp zodra de functies helder zijn.

Zodra ik weet welke functies in scope zijn, kom ik met een concreet voorstel, realistische planning en prijs terug. Op uurbasis of vaste prijs per fase, wat jullie het prettigst vindt.

Fijne dag,
Wesley